近日,一份《2018年中国云BPM市场用户研究报告》引起了BPM行业人士的关注,报告显示,当企业再度选择BPM时,更多的用户会倾向选择专业性BPM供应商,而非综合性厂商,其中,奥哲网络旗下H3 BPM位列企业用户品牌选择倾向排行榜第一。
    根据报告,2018 年BPM品牌认知均值仅17.6%,但品牌转化率和用户的净推荐值(NPS)相对较高,分别为25.8%和38.6%,这一数据反映出各BPM厂商在持续的产品和服务能力上得到了用户的肯定。在众多BPM厂商中,奥哲网络不仅品牌认可度良好,同时也获得了BAT资本的青睐,2018年5月,奥哲网络获得阿里巴巴集团5000万战略投资,成为BPM领域首家获得BAT投资的企业。
    众所周知,用户口碑的积累是一个长期的过程,奥哲网络究竟是如何依靠口碑驱动市场增长的?
    多年行业沉淀,优质服务缔造品牌美誉度
    自2010年成立以来,奥哲网络H3 BPM凭借长期稳定的产品质量以及有口皆碑的市场美誉度,赢得了500多家大型集团企业的信赖,覆盖30%的中国500强企业,项目成功交付率100%,多达80%的客户选择与奥哲网络继续合作,甚至多次合作。
    奥哲网络H3 BPM之所以客户流失率极低,还与其完善的服务体系息息相关。以“客户第一”为服务理念,奥哲网络为企业客户提供优质高效、个性化的服务。一方面,奥哲网络开通H3 BPM学习平台,为所有客户提供了一个统一的交流和分享平台,通过学习平台,企业客户可以从中获得帮助手册、学习教程、培训视频、客户案例等,同时提供在线咨询服务,解决用户使用过程中的疑难问题。另一方面,奥哲网络向客户提供包括服务热线、远程教学以及现场指导等在内的全方位服务方式,致力让每一个企业客户都能够获得优质的服务体验。
 
    据了解,奥哲网络建立了以深圳、北京、上海、广州、杭州、成都、济南、武汉为中心的八大直属机构,辐射全国54个大中城市的本地化服务网络,保障项目成功实施交付。
    单点突破,打造标杆企业撬动细分行业市场
    企业在选型BPM时,除了关注产品本身、实施服务之外,来自渠道、合作伙伴、典型行业成功用户的强烈推荐,是众多潜在企业用户认识和应用BPM软件的主要途径。
    目前,奥哲网络在能源、地产、制造、互联网、金融、医疗、教育等三十多个行业树立了企业标杆,随着老用户的口碑逐步渗透,H3 BPM得以大规模的占领标杆企业用户所在的行业市场。
    以能源行业为例,茂名石化是第一家与奥哲网络合作的石油化工企业,从2010年开始,运用H3 BPM先进的平台技术,通过集成与扩展,建立了茂名石化企业信息门户的业务协同、服务共享、集中集成平台,并在后续的合作中持续提升完善,构建一体化制度管理、工程项目现场信息管理、物资采购过程控制以及生产调度协同管理等协同工作平台,提高业务协同、行政服务、流程管理水平。
    凭借与茂名石化多年合作的良好口碑,奥哲网络先后与中国石油化工股份有限公司下属公司西北油田、西南油气、赛科石化、武汉石化、江苏石油、广州石化等达成了合作。 
    除了能源行业,房地产也是奥哲网络重点布局的市场。其中,典型成功用户——中海地产借助H3 BPM平台,通过“流程”这只无形的手,构建了集团、区域、地区公司的三级管控体系,同时集成NC、ERP、售楼等系统,建立一体化的业务流程管理体系,将中海地产的标准化、精细化管理快速延伸至新公司,实现经营管理能力的快速复制。
    通过成功打造中海地产这一行业标杆企业,奥哲网络得以迅速在整个房地产市场打开局面,同时辐射物业、家居等关联行业,目前H3 BPM服务的地产相关行业用户已覆盖全国各地,包括碧桂园、龙湖集团、鲁能集团等。
    随着移动互联网的不断发展,奥哲网络不再满足于传统行业市场,开始进军互联网行业,与在线教育培训巨头好未来、互联网服装品牌领军者韩都衣舍、快时尚品牌森马等达成合作。除此之外,奥哲网络H3 BPM已成功应用于中国航天、中国中车、中国人寿、中国电信等国企,以及新疆兵团、深圳地铁等政府机构。
    “服务共行·价值共享·品牌共赢”,奥哲网络力求不断突破进取,以创新的产品和完善的服务继续引领国内BPM市场,持续为企业及各类组织机构提供更优质的信息化系统和方案,赢得客户的信赖与长期合作。
(责任编辑:株洲新闻网)