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智敬未来 | 丽呈朗誉酒店集团“内外兼修”数字化转型之路揭秘

更新时间:2021-04-02 11:03:38点击:

2021后疫情时代注定是中国酒店业演化与变革的一年,市场环境在变,运营逻辑在变,产品边界在变,内容策略也在变,新的增长动力来自哪里?“万物共生”背景下能否诞生新的商业模式?传统赛道是递进还是退化?面对头部酒店企业商业闭环越来越强、面对资本快速的挟持品牌企业快速占领阵地,还会有哪些品牌孕育并演化出来?疑问、未知、不确定,注定会在未来演化出新的景象!

智敬未来丽呈朗誉酒店集团“内外兼修”数字化转型之路揭秘(图1)

(左四丽呈朗誉酒店集团总经理彭炎标先生)

由中国酒店品牌文化节组委会、环球文旅投资论坛中心、《酒店职业经理人》杂志、混沌大学酒店创新分院、逸课国际商学院、全国酒店人成长中心联合上海博华国际展览公司、各地行业组织联合主办的2021中国酒店品牌文化节2021年3月30日-31日在上海浦东国际博览中心如期举行。丽呈朗誉酒店集团总经理彭炎标应邀出席同步举行的《去哪儿旅行 • 第十三届大住宿业论坛》和《中国酒店品牌文化节 • 第十三届大住宿业金龙奖颁奖盛典》,以及《第八届亚太酒店筹建论坛》,并就“人工智能、数字化背景下的未来酒店想象力”分享了自身观点。

智敬未来丽呈朗誉酒店集团“内外兼修”数字化转型之路揭秘(图2)

彭炎标表示,今天我们在这里谈“人工智能和数字化”,首先要搞清楚其底层逻辑,酒店管理是多场景的,需要通过智能硬件连接我们的顾客和员工,因为只有连接才可能产数据,有了数据才有智能的概念。但现实状况是我们大多数酒店企业都是为了赶时髦,认为弄个送物机器人,摆个自助入住机就叫智慧酒店,叫数字化转型,而没有任何连接,这叫认知差异。

智敬未来丽呈朗誉酒店集团“内外兼修”数字化转型之路揭秘(图3)

(丽呈朗誉酒店集团总经理彭炎标先生)

数字化的本质是让企业变得更“敏捷”,目的是积累数据资产,应用数据资产,加强客户体验,改进决策流程,降低经营成本,提高生产效率和客户获取与留存能力等。而我们丽呈在这些方面做了非常多的实践与探索。丽呈的愿景是成为技术领先的高端酒店集团,是酒店但不止于酒店,数字科技赋能是我们核心竞争力。从行业来看,很多传统行业在数字化转型都走在了酒店业的前面,从平台而言通过携程大数据我们更了解用户,而酒店只是了解自己的产品,链条并没有贯通。我们正在做的就是整合好的产品,通过Rezen Business、Rezen One和Rezen Stay数字化平台多合一的对接员工、酒店和住客,实现用户需求和产品之间反馈链条的贯通,为合作伙伴提供完整的数字化酒店运营解决方案,助力酒店行业的数字化转型升级,彭炎标如是说。

智敬未来丽呈朗誉酒店集团“内外兼修”数字化转型之路揭秘(图4)

最后,各位嘉宾分别用一句话寄语“人工智能、数字化背景下的未来酒店想象力”。彭炎标分享到:从“智慧客房”到“无人酒店”,从自助前台到机器人服务,数字化正在覆盖酒店服务和运营的每个角落,甚至是延伸到了酒店和客户之间的每一个触点。如果说疫情前酒店业的竞争是2C的会员流量管理和2B酒店全供应链管理。那么疫情后必将是数字科技赋能酒店管理,提升运营管理效率的竞争。

智敬未来丽呈朗誉酒店集团“内外兼修”数字化转型之路揭秘(图5)

据了解,丽呈朗誉是国内知名的第三方酒店专业管理机构和酒店全域服务商。专注于中高端连锁酒店的投资与运营,为酒店提供投资、规划设计、建设筹开、顾问咨询、运营服务等一体化解决方案。

早在去年9月,朗誉酒店集团看好国内酒店业发展趋势,通过对疫后行业和消费趋势判断,迅速瞄准中高端市场突破口,与携程旗下丽呈酒店集团共同推出轻奢有限服务品牌|丽呈朗誉酒店、轻奢全服务品牌|丽呈朗邑酒店和沉浸式城市度假品牌|丽呈熹玥酒店三个品牌。并以“轻奢生活方式的供给者”为己任,传承并沿袭携程先进的互联网运作模式、全球化视野和服务至上的理念,秉承突破传统、与众不同的品牌特色,内外兼修。现已全方位导入携程旗下丽呈酒店集团数字化模型,步入发展快车道。

智敬未来丽呈朗誉酒店集团“内外兼修”数字化转型之路揭秘(图6)